Tekanan akibat hutang kartu kredit yang macet bisa melumpuhkan logika. Dering telepon yang tiada henti dan kunjungan debt collector sering kali membuat nasabah panik. Namun, kepanikan tidak akan membayar tagihan. Anda memerlukan kepala dingin dan strategi negosiasi yang jitu untuk menyelesaikan masalah ini. Berikut adalah langkah taktis untuk menghadapi penagihan dan mendapatkan keringanan pembayaran.
Memahami Posisi Hukum Nasabah
Hal pertama yang harus Anda tanamkan adalah: hutang kartu kredit adalah masalah perdata, bukan pidana. Anda tidak bisa dipenjara hanya karena tidak mampu membayar utang. Ancaman penjara yang sering dilontarkan oknum penagih biasanya hanya gertakan psikologis.
Meski demikian, konsekuensi perdata tetap berlaku. Aset Anda bisa disita jika ada putusan pengadilan, dan nama Anda akan tercoreng di SLIK OJK (BI Checking). Memahami hak hukum ini penting agar Anda tidak mudah diintimidasi secara ilegal.
Menghadapi Debt Collector Tanpa Rasa Takut
Saat debt collector datang atau menelpon, reaksi alami adalah menghindar. Ubah kebiasaan ini. Menghadapi mereka adalah pintu masuk menuju negosiasi, sehingga penting untuk anda memahami alternatif aman menghadapi penagih.
Cek Legalitas Penagih
Tanyakan identitas resmi mereka, surat tugas dari bank, dan sertifikasi profesi penagihan (SPPI). Penagih resmi wajib memiliki dokumen ini. Jika mereka tidak bisa menunjukkannya atau berlaku kasar, Anda berhak menolak berkomunikasi dan melaporkannya.
Jangan Janjikan Angka Sembarangan
Saat tertekan, nasabah sering asal sebut tanggal bayar demi mengusir penagih. Hindari ini. Jika Anda meleset dari janji, tekanan penagihan akan semakin agresif. Katakan dengan jujur bahwa Anda sedang mengusahakan dana dan akan menghubungi pihak bank langsung untuk penyelesaian hutang kartu kredit tersebut.
Persiapan Data Sebelum Negosiasi
Jangan masuk ke medan negosiasi dengan tangan kosong. Bank memiliki data lengkap tentang Anda, maka Anda pun harus siap.
- Hitung Total Kewajiban: Pisahkan antara pokok utang, bunga, dan denda.
- Siapkan Bukti Ketidakmampuan: Siapkan surat keterangan PHK, bukti potong gaji, atau rekam medis jika Anda sakit keras. Dokumen ini memperkuat posisi tawar Anda untuk meminta keringanan.
Strategi Tawar-Menawar dengan Bank
Tujuan negosiasi adalah mencari titik temu (win-win solution). Bank ingin uangnya kembali, dan Anda ingin utang lunas.
Ajukan Program Keringanan
Datanglah ke kantor pusat atau unit koleksi bank terkait. Ajukan permohonan keringanan secara tertulis. Anda bisa meminta penghapusan denda dan bunga berjalan, sehingga Anda cukup membayar pokok utang saja.
Minta Diskon Pelunasan (Haircut)
Jika Anda memiliki dana tunai dalam jumlah lumayan (misalnya dari hasil jual aset), tawarkan pelunasan sekaligus. Katakan pada bank, “Saya ada dana sekian tunai sekarang untuk menutup hutang kartu kredit ini, apakah bisa dianggap lunas?” Bank sering kali menerima tawaran diskon besar daripada membiarkan kredit macet selamanya.
Pentingnya Bukti Kesepakatan Tertulis
Jangan pernah membayar sepeser pun tanpa adanya surat persetujuan resmi dari bank. Kesepakatan lisan dengan debt collector atau petugas telesales tidak memiliki kekuatan hukum yang kuat.
Pastikan Anda menerima “Surat Persetujuan Pelunasan” atau restrukturisasi yang mencantumkan nominal angka dan tanggal jatuh tempo yang baru. Setelah lunas, simpan Surat Keterangan Lunas (SKL) sebagai bukti sah bahwa kewajiban hutang kartu kredit Anda telah selesai, dengan begitu Anda bisa menempuh jalur damai menyelesaikan persoalan utang.
Butuh Mediator Profesional?
Negosiasi dengan institusi keuangan besar memang melelahkan dan sering kali berjalan alot. Istilah perbankan yang rumit dan tekanan mental bisa membuat Anda salah mengambil keputusan.
Jika utang sudah terlanjur membengkak tak terkendali dan Anda merasa buntu saat berhadapan dengan bank, tim ahli kami siap menjadi jembatan. Lewat konsultasi bersama Bebasin Indonesia, kami membantu proses mediasi agar Anda mendapatkan kesepakatan yang paling adil.
Ingin belajar cara komunikasi yang membuat penagih segan? Atau butuh perwakilan ahli untuk bicara dan bernegosiasi atas nama Anda?
Stop drama, mulai solusi nyata bersama Bebasin Indonesia.
