Kedatangan atau telepon dari penagih utang (debt collector) seringkali menjadi mimpi buruk bagi masyarakat. Bayangan akan kekerasan verbal maupun fisik membuat banyak debitur stres berat.
Anda tidak harus menghadapi mereka dengan rasa takut. Ada alternatif aman menghadapi penagih yang bisa Anda pilih untuk melindungi diri sekaligus menyelesaikan kewajiban.
1. Alihkan Komunikasi ke Jalur Digital
Jika bertemu tatap muka atau berbicara via telepon membuat Anda tertekan secara mental, Anda berhak meminta pengalihan komunikasi. Mintalah penagih untuk mengirimkan rincian tagihan dan penawaran penyelesaian melalui email atau WhatsApp resmi.
Komunikasi tertulis (digital) jauh lebih aman karena:
- Ada rekam jejak (bukti) yang jelas.
- Anda punya waktu untuk berpikir sebelum membalas.
- Mengurangi risiko intimidasi suara/fisik.
2. Minta Bukti Legalitas Resmi
Jangan pernah bernegosiasi dengan orang yang tidak jelas identitasnya. Setiap penagih resmi wajib membawa surat tugas dari bank/lembaga keuangan, kartu identitas, dan sertifikasi profesi penagihan (SPPI).
Jika mereka tidak bisa menunjukkannya, Anda berhak menolak berkomunikasi. Memastikan legalitas penagih adalah langkah awal keamanan. Anda juga perlu tahu batasan hukum, seperti apakah mediasi utang legal di Indonesia, agar tidak mudah ditipu oleh oknum yang mengaku-ngaku bisa menyita barang seenaknya.
3. Jangan Menandatangani Apapun Saat Tertekan
Penagih seringkali mendesak debitur untuk menandatangani surat pernyataan kesanggupan bayar atau surat pengakuan utang saat itu juga. Jangan lakukan ini.
Tanda tangan di bawah tekanan emosi bisa merugikan Anda di kemudian hari. Mintalah waktu untuk mempelajari dokumen tersebut dalam keadaan tenang, atau konsultasikan isinya dengan keluarga atau ahli hukum.
4. Manfaatkan Jasa Kuasa Hukum atau Mediator
Jika Anda merasa tidak mampu menghadapi penagih sendirian, alternatif paling aman adalah menunjuk kuasa. Anda bisa meminta bantuan lembaga bantuan hukum atau konsultan mediasi utang.
Ketika Anda sudah memiliki kuasa, segala bentuk komunikasi penagihan bisa dialihkan ke pihak tersebut. Ini akan memberikan Anda ruang napas yang sangat lega. Namun, pastikan Anda paham panduan lengkap mediasi utang agar bisa memilih pendamping yang tepat dan kompeten.
5. Fokus pada Solusi, Bukan Ancaman
Penagih menggunakan ancaman sebagai senjata psikologis. Jangan fokus pada “apa yang akan terjadi jika tidak bayar”, tapi fokuslah pada “bagaimana cara saya bisa bayar”.
Alihkan pembicaraan ke arah restrukturisasi. Tanyakan apakah ada program keringanan, potong bunga, atau perpanjangan tenor. Jika pembicaraan sudah masuk ke ranah solusi teknis, biasanya tensi ancaman akan mereda dengan sendirinya.
Anda berhak mendapatkan perlindungan dan perlakuan yang manusiawi. Jika butuh bantuan menghadapi situasi sulit ini, segera konsultasi bersama Bebasin Indonesia.
Lindungi diri Anda dan keluarga dengan cara yang legal dan bermartabat bersama Bebasin Indonesia.
